Course curriculum

    1. O que é Customer Experience (CX)

    2. Montando um time alinhado com CX

    3. Encantamento: surpreendendo o cliente

    4. Fidelização: criando relacionamentos duradouros

    5. Gerenciando expectativas e resolvendo conflitos

    6. CX como motor de lucro

    1. Gerenciando expectativas e resolvendo conflitos

    2. CX como motor de lucro

About this course

  • Grátis
  • 8 aulas
  • 1 hora de conteúdo de vídeo

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