Course curriculum

    1. Desmistificando o CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)

    2. Mapeando a Jornada do Comprador (A Base para Novas

    3. Entendendo Conceitos (Pipeline, Funil e Funil Ampulheta)

    4. Entendendo o Impacto do Digital (Jornada Tridimensional do

    5. Acompanhando a Jornada (Métricas, Canais e Experiência)

    6. Ferramentas de Marketing (Segmentar + Automatizar = ROI)

    7. Aumentando a Previsibilidade dos Resultados

    8. Acompanhando os Resultados (Métricas e Relatórios)

    9. Conhecendo a Importância do Pós-Vendas

    10. Entendendo as Premissas do Sucesso do Cliente

    11. Criando Diferencial Competitivo e Alavancas de Crescimento (Pós

    12. O Poder de uma "Visão 360º" Dentro do Negócio

    13. Como Implementar um CRM Estratégico

About this course

  • Grátis
  • 13 aulas
  • 1 hora de conteúdo de vídeo

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